2020年春运于1月10日开始，2月18日结束，为期40天。

　　据预测，今年春运期间全县道路运输预计发送旅客386.04万人次，与去年同期相比有所下降。客流高峰将集中在春节前5天，客流量平均每天约为11.6万人次；春节黄金周期间，客流主要以探亲访友和观光旅游为主，客流量预计为62万人次。春运返程高峰将出现在元宵节前后，以学生返校和务工人员来新为主。另外，水路运输客流量约为0.2万人次，水路运输周转量约为0.6万人公里。

　　◆加强组织领导完善体制机制

　　春运涉及千家万户，直接关系全县43万人民群众的切身利益，是一项重大民生工程，也是交通运输工作的重要内容和开年的核心工作，做好2020年春运工作意义重大。

　　对此，为切实做好今年春运工作，县交通运输局以实现“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”为工作目标，加强组织领导，精心谋划部署，成立了以局长李亚明为组长的春运工作领导小组和春运办公室，局属各单位成立了由主要领导负责的春运工作领导小组和办事机构，统一指挥协调春运工作。同时，提前研判形势，强化应急保障，提升服务品质，确保旅客出行安全、便捷、满意和重点物资运输畅通、及时、高效。

　　根据部署要求，春运期间，县交通运输局(局属各单位)、交投集团及子公司实行24小时值班和领导带班制度，全面了解掌握春运交通运输情况，及时发现并协调解决突发道路运输事件和重大问题。同时，指定专人负责信息报送工作，向社会公布咨询投诉电话，保障春运信息和联络畅通，及时处理公众咨询投诉。

　　◆强化监督检查保障运输安全

　　另据统计，今年春运期间，我县可投放营运客车662辆，21046座位；其中长途班车42辆、1518座位，城市公交182辆、9666座位，城乡公交220辆、6048座位，出租车150辆、750座位，旅游车68辆、3064座位。公交车与去年相比增加了23辆。如无特殊原因，基本上能够保证全县旅客的出行需求。

　　为此，县交通运输局要求运管、港航部门和各客运企业加强对春运需求的调查、分析与预测，针对客流特点，做好运力准备，科学组织运输，保障春运期间道路、水路安全有序和畅通。

　　按照部署，运管、港航部门将加强汽车客运站、客运码头安全生产源头管理，督促客运站严格执行出站检查制度、营运客车安全例检制度和危险品查堵制度，落实“三不进站、六不出站”安全管理责任和旅客实名制购票乘车要求；督促客运码头落实安全生产责任制和安全管理措施，严禁危险品上船；督促运输企业落实安全生产主体责任，加强对驾驶员和车辆的监控和管理，把安全生产制度落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节；深入查找和整改运营安全隐患，完善安全应急预案，全面提升运营安全防范和应急处置能力。

　　运管部门还将督促各客运企业落实车辆动态监管制度，要求各客运企业对车辆在运营过程中进行全天候监控，及时发现并纠正影响安全驾驶的行为，加强对超载、超速、疲劳驾驶等违法行为的查处力度。同时，要求客运企业和客运站针对恶劣天气完善安全防控措施，切实保障道路运输安全。

　　港航部门还将加大对渡口渡船的安全监督检查力度，加强“四客一危”船舶的监管，维护良好通航秩序，全面排查和整改安全隐患。

◆完善应急保障确保“两路”畅通

　　恶劣天气条件是交通运输安全管理的“劲敌”。县交通运输局要求各单位根据近几年新昌雨雪冰冻天气发生特点，有针对性地制定和完善春运应急预案，建立责任明晰、反应迅速、处置果断、应对有效的应急工作联动机制。密切关注春运动态，加强预警预报，对可能影响春运的苗头性信息，要早判断、早处置。一旦发生突发事件，要果断采取措施，启动相应预案，尽快恢复交通秩序。

　　针对客流高峰期的运输需要，公路部门原则上将暂停主要公路的改造与养护施工，并采取积极措施保障公路的通行条件，与公安交管部门进行充分协调，以便做好现场交通疏导工作。加强对公路路况的巡查力度，特别是对国省道、重要县乡道的高边坡、高挡墙路段，桥梁、隧道等重要设施进行重点巡查，对已发现的隐患，及时采取有效措施，确保公路安全畅通；制定和完善防雪、防滑、防冰冻应急预案和急救措施，防滑路料、快速抢修材料及机具设备准备充足，一旦出现道路雪阻或冰冻，有能力及时组织应急队伍，快速投入应急物资，迅速采取措施，保障道路通行。

　　运管、港航部门要认真制定应急运输预案，充分考虑春运期间的天气、客流特点等因素，针对春运期间可能出现的冰冻、雨雪、大雾等恶劣天气和旅客滞留等突发事件情况，要及时启动应急预案，对运力投放、运输组织方案、应急保障措施和动态信息发布等进行统筹安排和系统部署。

　　◆净化运输市场提升服务品质

　　运管部门将增派执法力量，积极开展春运期间道路运输市场监督管理，维护良好市场秩序，规范运输经营行为。加大对客运站的监督、巡查力度，依法严格查处站外揽客、倒客甩客等违法违规行为，及时纠正客运经营者的不规范行为。运管部门将主动与公安、交警部门合作，积极开展联合执法行动，严厉打击非法营运(非法网约车)扰乱运输市场秩序行为，为广大群众营造一个良好的出行环境。

　　运输企业将深入企业、学校等旅客聚集地，主动开展售票服务或办理包车业务，以便及时疏运团体旅客；提前落实应急运力的准备工作，采用固定增班、临时加班、回场车辆应急加班等方式，缓解突增客流对运力的需求。县客运中心将通过延长预售票时间，增加购票方式等方法，方便旅客购买车票，并积极组织志愿者开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶等活动，为旅客提供安全、周到、人性化的服务，打造旅途中的“温馨驿站”，让广大旅客切身体验到便捷出行、贴心服务、温馨环境的幸福感和获得感。

　　县交通运输局还要求各单位牢固树立“以人为本”的服务理念，以“情满旅途”“暖冬行动”“暖流行动”等活动为载体，创新服务方式，提供优质便捷服务，努力让人民群众出行更舒适、更满意。

春运声音:

  县公路局

　　提高政治站位，优化春运组织工作。切实增强做好春运工作的责任感和使命感，继续发扬“以雪为令”的优良传统和特别能吃苦、能战斗、能奉献的“铺路石”精神，确保今年春运工作圆满完成。我局已成立春运工作领导小组，制订防雪阻保畅通预案，并设立4个职能小组和6支应急抢险分队，进一步明确了职责分工，做到责任到人。

　　明确保障重点，提高应急抢险能力。坚持“突出干线，兼顾支线”的方针，以G104国道会墅岭、S309省道新林特大桥为重点保畅路段，兼顾新胡线、澄儒线等重要县道。加大应急物资准备，目前已备足融雪剂100吨、防滑料1500立方米、冷补料30吨，其他车辆设备等保障物资也在指定站队就位，并配备专业操作人员，保证能第一时间处置紧急情况。

　　加强安全检查，严格落实值班制度。春运前，我们将组织一次安全大检查，对排查出的各类安全隐患，采取行之有效的措施及时整治。严格执行24小时值班和领导带班制度，加强春运信息报送，公路通阻信息做到及时、准确、客观。

　　县运管局

　　优化运力调度，保障运输能力。根据春运期间旅客的流量、流时、流向和客流变化，合理调配运力，满足城乡居民节日出行需求。针对春运初期的客流高峰、春节黄金周的短途客流高峰、春节后形成的回流高峰，制定并视情启动突发事件应急运输预案，确保春运秩序。

　　强化安全监管，保障春运安全。按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全”的总体要求，加强道路运输从业人员的安全教育和职业道德教育；加强客运车辆及其驾驶人员动态监控；加强客运站安全源头管理、现场管理；加强车辆技术管理。落实好各项安全管理细节工作，全力做好各项运输安全保障。

　　加大稽查力度，确保运营秩序。积极强化稽查力量，坚持现场稽查和非现场执法相结合，坚决打击无证营运、超范围经营、站外组客、“甩客”、“宰客”等违法违章行为，确保道路运输市场规范有序。进一步规范出租汽车管理，加大“黑车”打击力度，消除不稳定因素。

　　提升服务质量，树立行业形象。及时处理旅客投诉，积极做好投诉举报登记、调查和处理工作，切实保障旅客的合法权益；充分利用网站、短信、微信等平台，及时发布天气路况、班车时刻、通行情况等各类出行信息；积极做好农民工返乡工作，确保广大外来务工人员走得及时、走得有序、走得安全、走得满意。

　　县汽运公司

　　力争更便捷。根据370.13万人次客流预测结果，合理制定运输方案，提高运输服务能力，统筹安排运力资源，投放客车557辆，保障旅客出行顺畅；优化运输衔接，强化不同运输方式的统筹安排，发挥各自优势，增强协调性和互补性；完善、落实应急措施、预案，组织应急处置队伍，落实应急运力，确保对突发事件迅速反应、正确处置。

　　力争更安全。进一步增强安全生产红线意识和底线思维，从严压实安全责任，将责任落实到岗、到人，贯通到各个环节；强化企业安全生产，从严排查整治隐患，加大现场监督力度，发现问题立纠立改；充分发挥主动报警系统作用，及时提醒和纠正驾驶员交通违法违规行；严格把好驾驶员学习关，与参加春运的799名驾驶员签订春运安全责任书，签订率达到100%，确保运输生产安全。

　　力争更温馨。继续组织开展“情满旅途”、“暖冬行动”“爱心帮扶”等活动，积极倡导“出行即服务”理念，有效提升实化便民举措，提高个性化服务水平，鼓励文明绿色出行，满足旅客多样化出行需求；开展延伸服务和竞赛活动，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感；畅通旅客诉求渠道，及时接受、处理意见和建议，积极做好沟通解释工作，切实提升春运服务质量。